Solusi ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan
Jakarta, 8 Oktober 2015 – Oracle Finance Services hari ini mengumumkan bahwa Bank Commonwealth Indonesia, cabang dari Commonwealth Bank of Australia (CBA) yang menawarkan layanan perbankan untuk bisnis dan pribadi, mulai menerapkan solusi Oracle FLEXCUBE Universal Banking, Oracle FLEXCUBE Investor Servicing, dan Oracle FLEXCUBE Direct Banking. Bank Commonwealth melayani usaha kecil dan menengah (UKM) yang sedang meningkat dan individu yang memiliki tabungan besar, tersebar di lebih dari 30 kota di Indonesia.
Dengan Oracle FLEXCUBE, Bank Commonwealth kini ada di posisi yang lebih mantap untuk memberikan layanan perbankan yang lebih cepat untuk sektor UKM dan ritel, melalui saluran perbankan modern, seperti perangkat mobile dan internet. Arsitektur Oracle FLEXCUBE yang berpusat pada proses memungkinkan Bank Commonwealth untuk memberikan pengalaman pelanggan yang mulus dan sudah ditingkatkan, dengan menyediakan pandangan yang seragam serta konsisten mengenai hubungan pelanggan, dari saluran mana pun.
“Sejalan dengan visi kami untuk unggul dalam mengamankan dan meningatkan keuangan individu, bisnis dan komunitas, kami bertekad untuk selalu menempatkan pelanggan sebagai prioritas utama. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik di setiap interaksi. Dengan memilih Oracle FLEXCUBE, kami memiliki platform untuk membantu mencapai tujuan ini, sementara memberikan kemampuan pada kami untuk terus meningkatkan efisensi operasional, secara cepat menyediakan produk yang berdaya saing, serta secara konsisten menyediakan layanan yang didorong oleh wawasan pelanggan,” kata Paul Setiawan Hasjim, Direktur Operasi dan Teknologi Informasi, Bank Commonwealth Indonesia.
“Indonesia merupakan kekuatan ekonomi di wilayah ini, di mana industri layanan keuangan tumbuh dengan cepat. Ekspektasi pelanggan berubah dengan cepat, sehingga bank perlu memberikan produk finansial yang kreatif yang fokus pada pelanggan, termasuk layanan on-demand, mobile, dan internet banking. Menawarkan fungsionalitas perbankan untuk sektor ritel dan pelayanan investor di platform yang terintegrasi, memungkinkan Bank Commonwealth untuk mengambil keputusan dengan wawasan yang lebih baik dan menawarkan layanan pelanggan yang unggul di seluruh saluran. Oracle FLEXCUBE adalah pilihan pas untuk bank-bank seperti Bank Commonwealth, yang fokus untuk memperluas keberadaannya di Indonesia, dan beada di pasar dengan tuntutan tinggi,” kata Chet Kamat, Senior Vice President, Oracle.
Bank Commonwealth Indonesia memilih Oracle FLEXCUBE karena beberapa pertimbangan, salah satunya karena arsitektur terintegrasinya yang mampu memenuhi kebutuhan bisnis bank tersebut, serta tersedianya fleksibilitas dan kemampuan untuk memperluas bisnis.
Dengan menerapkan Oracle FLEXCUBE, Bank Commonwealth Indonesia telah merampingkan operasional bisnisnya dan mengurangi keputusan yang berdasarkan dokumen, sementara mampu menawarkan layanan perbankan on-demand 24 jam di seluruh Indonesia.